培训机构应该把握的经营方向

教育培训市场的容量在需求旺盛和行业发展的双重作用下不断增长，同时市场的正规化发展也令培训机构必须以摆正自己的经营方向。过去那种浑水摸鱼的态度已经不适合在此行业内生存，想要在竞争中保持增长，培训机构的领航者们必须把握好下面的要点。

1、客户管理需要重视

一些教育培训机构对客户管理的工作并不重视，认为在大需求的背景下，客源并不是应该担心的问题。不过，每个培训机构的经营者必须面对这样的问题——竞争者越来越多。这也就意味着，即使客源再丰富，也可能被分摊到不同的培训机构里，也意味着，别人的培训学校可以利用**的客户服务来留住更多的顾客，也就是减少你的客源。

客户管理的重要意义还在于中国市场内非常重要的口碑作用，对服务的关注可以让培训机构即使不花大价钱打广告也能获得更多的美誉。同时，对服务水平的关注也可以让经营者更加注意提高自己的培训水准以及不断增加增值服务，这样也会促进培训机构不断良性发展。

2、淡化价格因素

客户会关心培训机构的价格，同时对该机构的培训质量怎更加关注，也就是说，与培训的质量或效果相比，价格并不是*重要的问题。因此，在培训机构的经营过程中，*重要的工作是提高培训的效果，这样就可以大大弱化价格的因素。让客户感觉物有所值，这样培训机构才能更轻松的获得想要的利润。

3、细化客户的需求

客户们的需求多种多样，而如果能够准确抓住客户的需求，也就意味着培训机构抓住了市场。培训市场的细分化已经是不可阻挡的趋势，培训机构的多元化也正是为了适应市场需求的策略。而培训机构的服务细化需要很明确的目的性，也就是说，培训机构要明白客户的需求所在，能够在细化领域里发现客户的需求落脚点，这样才能在根本上抓住市场，从而获得客户的认可。

4、竞争不如合作

与别人合作，不仅适合那些中小型的培训机构，同样适合那些大型机构。小型机构的联手可以壮大自己的实力，而大型机构的合作则可能在某些领域获得独到的优势。培训机构的合作要注意互补短长，这样才能起到1+1>2的效果。另外，跨行业合作也正在各行各业中兴起，培训机构也可以考虑与跨行业的伙伴进行合作，以此在不同领域提高自己的竞争力。

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